Als werkgever ben je verplicht een contract te sluiten met een arbodienst. Deze dienst ondersteunt je bij het opstellen en uitvoeren van een goed arbobeleid, ziekteverzuimbegeleiding en het voorkomen van arbeidsongeschiktheid. Maar hoe weet je of een arbodienst betrouwbaar is? Er zijn namelijk grote verschillen in kwaliteit, aanpak en transparantie. In dit artikel lees je hoe je kunt controleren of een arbodienst betrouwbaar is, zodat je zeker weet dat je een goede keuze maakt voor jouw bedrijf én je medewerkers.

1. Controleer of de arbodienst gecertificeerd is

Een van de eerste stappen om de betrouwbaarheid van een arbodienst te beoordelen, is nagaan of deze beschikt over de juiste certificaten. De belangrijkste is het Keurmerk Blik op Werk, dat aangeeft dat een gecertificeerde arbodienst voldoet aan wettelijke eisen én werkt volgens hoge kwaliteitsstandaarden. Daarnaast kunnen arbodiensten ook NEN-EN-ISO 9001 gecertificeerd zijn, wat iets zegt over hun interne kwaliteitszorg. Certificaten geven niet alleen zekerheid, maar worden ook regelmatig gecontroleerd door onafhankelijke instanties.


2. Bekijk de samenstelling van het team

Een betrouwbare arbodienst beschikt over een multidisciplinair team van professionals: bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen, psychologen, casemanagers en veiligheidsdeskundigen. Controleer of de bedrijfsarts BIG-geregistreerd is en of de andere medewerkers over erkende opleidingen en relevante ervaring beschikken. Vraag gerust naar de cv’s of achtergronden van de experts die voor jouw organisatie aan de slag gaan.

3. Let op transparantie en communicatie

Een professionele arbodienst is duidelijk over kosten, werkwijze en verwachtingen. Kijk of je vooraf inzicht krijgt in wat er precies onder de dienstverlening valt. Wordt er gewerkt met een vaste casemanager? Is er sprake van periodiek overleg? Wordt er een heldere rapportage geleverd? Wees alert op verborgen kosten of vage afspraken in het contract. Transparantie is een belangrijke graadmeter voor betrouwbaarheid.

4. Lees reviews en vraag referenties op

Een goede manier om de betrouwbaarheid van een arbodienst te checken, is door ervaringen van andere klanten te lezen. Zoek online naar reviews of vraag de arbodienst zelf om referenties van vergelijkbare bedrijven in jouw sector. Vraag specifiek naar ervaringen met bijvoorbeeld verzuimbegeleiding, bereikbaarheid en het nakomen van afspraken.

5. Controleer of het basiscontract voldoet aan de wet

Elke werkgever is verplicht een basiscontract arbodienstverlening af te sluiten. Dit contract moet aan wettelijke eisen voldoen, zoals de toegang tot een bedrijfsarts, preventief medisch onderzoek en second opinion. Vraag altijd om een kopie van het contract en controleer of alle verplichte onderdelen erin staan. Een arbodienst die niet voldoet aan deze voorwaarden, handelt onwettig en is daarmee niet betrouwbaar.